Автоматизация отдела продаж в ООО «Калифорния»
08.02.2021
Автоматизация отдела продаж в ООО «Калифорния»
В туристическом агентстве постоянно царит хаос: отели, перелеты, пляжи — так много нужно держать в голове. К нам обратились из крупнейшего туристического агентства в Москве ООО «Калифорния» с вопросом, как структурировать работу. Неорганизованность в отделе продаж мешало получать больше заявок и профессионально расти.
Какие проблемы возникли в агентстве с увеличением числа заявок?
- Нехватка времени на заполнение информации о клиенте.
- Путаница в уже созданных проектах из-за частой передачи клиентов разным менеджерам.
- Невозможность ответить на все звонки и отсутствие определителей номера для перезвона.
- Агрессия клиентов из-за необходимости постоянно заново объяснять свою ситуацию.
Когда руководители организации рассказали об этих проблемах, решение стало для нас очевидным — отделу продаж требовалась CRM-система, чтобы полностью автоматизировать работу с клиентами. Представители агентства скептически отнеслись к нововведению: разве может одна программа структурировать работу крупного агентства? Все сомнения развеялись уже через неделю: принятых заявок стало больше на 10%!
Дальше — больше. Каких результатов мы достигли через 3 месяца после внедрения?
- Спокойные менеджеры, которые четко ставят задачи и контролируют ведение каждого клиента.
- Довольные клиенты, оперативная связь с которыми поддерживалась с помощью автоматических e-mail и SMS рассылок.
- Визуализация роста продаж, которая мотивировала сотрудников на новые свершения.
За 3 месяца продажи увеличились на 30%, а уровень удовлетворенности клиентов вырос почти в 2 раза! В дальнейшем планируется установить IP-телефонию для возможности внесения информации о звонках без вмешательства менеджера.
ID: 266
Картинка для анонса:
Детальна картинка:
Расположение фото: Над контентом (сбоку, наполовину)
Задать вопрос: Так
Заказать проект: Так
Видео (IFRAME): <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/JQL8MbWCXTg" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
Автор: Наталья Волынская
Дата: 03/08/2020
Задача: Автоматизировали работу отдела, чтобы увеличить продажи агентства
Сайт: https://aspro.ru
Сфера: Туристический бизнес
Связанные товары по фильтру: []
Статьи: 5 правил настройки онлайн-консультанта для интернет-магазина
Faq: Як замовити послугу?
Услуги: Монтаж відеоспостереження
Файлы: Завантажити / Завантажити / Завантажити